FAQ

Le transit douanier est une procédure qui permet de transporter des marchandises d'un bureau de douane à un autre, en suspension des droits et taxes. Global Transit gère toutes ces procédures pour vous, de A à Z.

Nous intervenons principalement au Mali, mais aussi dans toute la zone CEDEAO (Côte d'Ivoire, Sénégal, Burkina Faso, Niger, Guinée, etc.) grâce à notre réseau de partenaires logistiques.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, email, WhatsApp ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous répondons dans les 24 heures ouvrées.

Nous traitons tous types de marchandises commerciales : équipements industriels, produits alimentaires, textile, véhicules, matériaux de construction, etc. Certaines marchandises réglementées peuvent nécessiter des autorisations spéciales.

Nos honoraires sont calculés en fonction du type d'opération, du volume et de la valeur de la marchandise, ainsi que du pays d'origine ou de destination. Nous fournissons toujours un devis détaillé et transparent avant toute intervention.

Oui, nous proposons des contrats annuels et des tarifs préférentiels pour les clients ayant un volume régulier d'opérations. Contactez-nous pour discuter d'un partenariat adapté à vos besoins.

Non. Les droits et taxes douanières sont payés directement aux autorités douanières et ne font pas partie de nos honoraires. Nous calculons et vous communiquons ces montants en toute transparence avant le dédouanement.

En général, vous aurez besoin de la facture commerciale, de la liste de colisage, du connaissement ou lettre de voiture, du certificat d'origine et, selon la nature des marchandises, de certaines licences ou certificats spécifiques. Notre équipe vous guidera précisément.

Un dédouanement standard prend généralement entre 24 et 72 heures une fois tous les documents réunis. Les délais peuvent varier selon la nature de la marchandise, la charge des services douaniers et la complétude du dossier.

Notre équipe intervient immédiatement pour identifier la cause du blocage et trouver la solution la plus rapide. Nous disposons d'une expérience significative dans la résolution de litiges douaniers.

Oui. Nous vous informons à chaque étape importante du traitement de votre dossier. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour obtenir une mise à jour.

Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par Orange Money, Moov Money, ainsi que les paiements en espèces pour les montants autorisés par la réglementation.

En général, nous demandons une avance de 50% à la prise en charge du dossier, et le solde est dû à la livraison. Pour les partenaires réguliers, des modalités de paiement flexibles peuvent être négociées.

Oui, nous établissons des factures officielles pour toutes nos prestations. Nous fournissons également un récapitulatif détaillé de tous les frais engagés dans le cadre de votre opération.